Kính gửi: Quý Ông/Bà.
Vấn đề quý Ông/Bà hỏi, Căn cứ Quyết định số 30/2022/QĐ-UBND ngày 05/7/2022 của UBND tỉnh Thừa Thiên Huế về việc quy định triển khai hệ thống thông tin phản ánh hiện trường tỉnh Thừa Thiên Huế, Sở Thông tin và Truyền thông xin trả lời như sau:
- Quy trình tiếp nhận phản ánh: Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh tỉnh tiến hành tiếp nhận trong vòng 30 phút kể từ thời điểm xác minh thành công và đảm bảo điều kiện. Thực hiện tiếp nhận không công khai đối với các phản ánh hiện trường có tính chất nhạy cảm như: phản ánh có liên quan đến thông tin cá nhân, phản ánh tổ chức, cá nhân cụ thể đang chờ kết quả xử lý. Thông tin cá nhân của cá nhân, tổ chức gửi phản ánh được bảo mật theo quy định. Phản ánh sau khi tiếp nhận sẽ được phân phối đến các cơ quan liên quan xử lý và trả kết quả về lại cho Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh tỉnh tối đa không quá 06 ngày làm việc. Đối với các phản ánh phải thực hiện quy trình xử phạt vi phạm hành chính, thời gian xử lý thực hiện theo các văn bản quy phạm pháp luật liên quan; đồng thời thông tin phản hồi tình trạng xử lý.
- Trường hợp như thế nào là phản ánh hợp lệ:
1. Sử dụng ngôn ngữ tiếng Việt;
2. Nội dung, hình ảnh, video; thời gian, địa điểm phản ánh hiện trường phải rõ ràng, chính xác. Những vấn đề liên quan tranh chấp, khiếu kiện, khiếu nại, tố cáo nằm ngoài phạm vi xử lý theo quy trình phản ánh hiện trường.
3. Cung cấp đầy đủ thông tin về tên, số điện thoại, địa chỉ thư điện tử của cá nhân, tổ chức gửi phản ánh hiện trường.
4. Cá nhân, tổ chức phải chịu trách nhiệm toàn bộ trước pháp luật về tính trung thực, chính xác của các thông tin phản ánh hiện trường.
5. Thông tin cá nhân người phản ánh được thu thập, quản lý theo chế độ “Mật”. Trong trường hợp phải dùng đến thông tin cá nhân để phục vụ xử lý phải được sự đồng ý của người phản ánh. 6. Ảnh chụp được thực hiện trong vòng 24h tính từ thời điểm gửi phản ánh.Vị trí, tọa độ phản ánh được xác định thông qua GPS.
Chân thành cảm ơn câu hỏi của quý Ông/Bà.
Trân trọng!